Личный кабинет AliExpress: вход, «Мои заказы» и настройки

Автор: Кирилл Ямпольский Опубликовано: 21 августа 2025 Обновлено: 21 июля 2026 9 минут чтения

Личный кабинет AliExpress открывается по иконке профиля в правом верхнем углу сайта aliexpress.ru или приложения. Войти можно по почте или номеру телефона и паролю, а также через соцсети. Заказы лежат в «Профиль → Заказы», а отдельный кабинет продавца находится на seller.aliexpress.ru.

У AliExpress нет отдельной страницы «Личный кабинет», как у банка или оператора связи. Роль кабинета выполняет раздел «Профиль»: после входа в нём собраны заказы, чаты с продавцами и поддержкой, личные данные и настройки. Ниже — как зайти в аккаунт на телефоне и компьютере, где искать «Мои заказы», как удалить аккаунт и что делать, если вы на самом деле ищете кабинет продавца.

Где находится личный кабинет AliExpress

Личный кабинет открывается по иконке профиля. В приложении она находится в правом верхнем углу главного экрана, на сайте aliexpress.ru — тоже в правом верхнем углу. До входа в аккаунт вместо профиля вы увидите кнопку «Войти».

В разделе профиля вы найдёте:

• Заказы — все покупки со статусами, трек-номерами и информацией о доставке;
• Чаты — переписка с продавцами и «Служба поддержки»;
• Личные данные — сведения об аккаунте, там же находится пункт «Удалить аккаунт»;
• Настройки и данные — адреса доставки, паспортные данные для таможни, уведомления;
• Купоны — активированные и присланные продавцами скидочные купоны.

Названия пунктов и их порядок AliExpress иногда меняет, поэтому если какого-то раздела нет на привычном месте, ищите его по смыслу в профиле или настройках.

Как войти в аккаунт AliExpress

Официальная справка описывает три способа входа: по адресу электронной почты, по номеру телефона и через аккаунты в социальных сетях. Порядок действий одинаковый для сайта и приложения.

1. Нажмите «Войти» в правом верхнем углу.
2. Укажите почту или номер телефона и нажмите «Войти». Либо выберите вход через соцсети.
3. Введите пароль и подтвердите вход.

Если аккаунта ещё нет, на экране входа есть «Создать аккаунт». Подробности — в статье про регистрацию на AliExpress в России.

Как войти в AliExpress по номеру телефона

Телефон работает как логин наравне с почтой: на экране входа укажите номер, с которым создавали аккаунт, нажмите «Войти» и введите пароль. Если система просит подтвердить вход кодом, он придёт на тот же номер. Никому его не сообщайте.

Если вход по номеру не срабатывает, проверьте три вещи:

• номер введён в том же формате, что и при регистрации (с кодом страны или без него);
• аккаунт не был создан на другой номер или на почту: попробуйте оба варианта;
• вы не входили раньше через соцсеть: тогда пароль мог вообще не создаваться, и вход нужно повторять тем же способом.

Вход через Яндекс ID и другие аккаунты

В 2026 году AliExpress СНГ говорил об интеграции с Яндексом: вход через Яндекс ID и оплата через Яндекс Пэй. Пользователи iPhone также сообщали о кнопке «Войти с WB ID»; при этом аккаунты AliExpress и Wildberries не объединяются. Какие способы доступны вам, зависит от версии приложения и платформы. Если вы однажды входили через соцсеть, выбирайте при следующем входе тот же способ: иначе система может предложить создать новую учётную запись, а не открыть прежнюю.

Вход с компьютера и официальный адрес

Веб-версия работает на том же адресе aliexpress.ru. Отдельного «десктопного» входа не существует: вы вводите те же логин и пароль, что и в приложении, и видите тот же профиль и те же заказы. Подробнее о версии для ПК — в статье AliExpress на компьютере.

Запросы вроде «алиэкспресс официальный сайт личный кабинет» часто приводят на сайты-двойники, которые копируют форму входа. Настоящий вход находится только на aliexpress.ru и в официальном приложении; как отличить подделку, разобрано в материале про официальный сайт AliExpress. Домен aliexpress.com — это глобальная версия с отдельными аккаунтами: чем она отличается, объясняет статья про глобальную версию.

«Мои заказы»: как посмотреть покупки

Раздел с покупками называют по-разному: «Мои заказы», «Заказы», «История заказов». В интерфейсе AliExpress путь такой: Профиль → Заказы.

Откройте нужный заказ, и вы увидите:

• статус и ориентировочную дату доставки;
• кнопку «Отследить» с историей перемещений и трек-номером, когда продавец отправил посылку;
• код и срок хранения, когда заказ приехал в пункт выдачи;
• «Помощь по заказу» — отмена, обращение в поддержку, спор и возврат.

Что означает каждый статус, смотрите в справочнике статусов заказа. Как использовать трек-номер, объясняет статья как отследить посылку.

Что делать, если «Мои заказы» пусты или нужного заказа нет

Это одна из самых частых жалоб, и в большинстве случаев заказ не пропал, а лежит в другом месте.

1. Проверьте аккаунт. Если у вас несколько почт и телефонов или вы входили через соцсети, заказ мог быть оформлен на другой аккаунт. Выйдите и войдите другим способом.
2. Посмотрите обе вкладки. Неоплаченный заказ ищите в «Активных», завершённый или отменённый — в «Архиве».
3. Проверьте оплату. Заказ, который не оплатили в течение часа, отменяется. Если деньги списаны, а заказа нет, обратитесь в поддержку из профиля и приложите скриншот списания.
4. Обновите приложение. Устаревшая версия иногда не подгружает список.

Если вы покупали у российского продавца или получали заказ в пункте выдачи, логика та же: все покупки привязаны к аккаунту, а не к устройству.

Настройки аккаунта: адреса, паспорт, уведомления

В профиле стоит один раз пройтись по настройкам, чтобы заказы не застряли на мелочах.

• Адрес доставки. Добавляется в настройках; после этого в карточках товаров видны сроки доставки в ваш город. Можно сохранить несколько адресов, например родственников. Изменить адрес в уже оформленном заказе, как правило, нельзя — подробности в статье как добавить или изменить адрес доставки.
• Паспортные данные. Для части заказов нужны для таможни. Вносятся в настройках профиля или при оформлении заказа, а после получения посылки их можно удалить. Подробнее: зачем AliExpress паспортные данные.
• Способы оплаты. Карту можно сохранить при оплате, отметив соответствующую опцию. См. как добавить, сменить или удалить карту.
• Уведомления. Push-уведомления помогают не пропустить сообщения продавца и движение посылки.

Чаты и поддержка внутри кабинета

В «Профиле» есть раздел «Чаты». В нём два типа переписки: диалоги с продавцами по конкретным заказам и товарам и «Служба поддержки» самой площадки. На сайте поддержка открывается иначе: иконка профиля, затем «Служба поддержки» в меню слева. Дальше нужно написать вопрос в поле «Введите сообщение».

Что важно знать:

• вопросы о заказе удобнее задавать из самого заказа через «Помощь по заказу»: тогда поддержка сразу видит, о какой покупке речь;
• переписка с продавцом нужна как доказательство при споре, поэтому не уходите с общением в сторонние мессенджеры;
• телефона горячей линии в официальной справке нет, это подробно разобрано в статье о телефоне горячей линии.

Приложение и сайт: что одинаково, а что нет

Аккаунт общий, поэтому заказы, баллы, адреса и чаты видны и в приложении, и в браузере. Различия бывают в интерфейсе и в отдельных функциях: например, по сторонним обзорам, рассрочка и оплата через СБП доступны в мобильном приложении, а на сайте их может не быть. Если нужной кнопки нет на сайте, откройте то же действие в приложении.

Если вы пользуетесь аккаунтом на нескольких устройствах, помните: выход на одном телефоне не закрывает сессию на другом. На чужом компьютере после работы всегда выходите из аккаунта через профиль.

Как удалить аккаунт в AliExpress

Удаление делается в самом кабинете, и в приложении, и на сайте порядок одинаковый:

1. Войдите в аккаунт.
2. Откройте «Профиль», затем «Личные данные».
3. Нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите действие.

Перед этим получите все заказы и, если оформляли рассрочку, закройте её. По справке вместе с аккаунтом удаляются история заказов, уровень в программе лояльности, накопленные баллы, адрес электронной почты, номер телефона и привязки соцсетей. Публичные отзывы могут остаться, а часть данных хранится по закону и на случай споров. Сколько времени занимает удаление и можно ли потом вернуть аккаунт, справка не уточняет, поэтому считайте действие необратимым. Если вы просто хотите сменить почту или номер, удалять аккаунт не нужно — см. как сменить номер телефона и e-mail. Полный разбор с нюансами — в статье как удалить аккаунт на AliExpress.

Личный кабинет продавца AliExpress: это другой вход

Запросы «алиэкспресс селлер личный кабинет» и «алиэкспресс кабинет продавца» ищут не профиль покупателя. Кабинет продавца — отдельная система, и вход в неё устроен иначе.

Покупательский аккаунт для входа в кабинет селлера не подходит, и наоборот. Если вы только планируете торговлю, начните со статьи как начать продавать на AliExpress, а о разделах кабинета читайте в материале кабинет продавца AliExpress.

Что делать, если не получается войти

• Забыли пароль или почту. Восстановление идёт через код, который приходит на почту, а если доступа к почте или телефону нет, помогает чат поддержки. Справка AliExpress отправляет с экрана входа в статью «Не могу войти в аккаунт». Пошаговый разбор: как восстановить доступ к аккаунту.
• Сайт или приложение не открываются. Отключите VPN, проверьте интернет и при необходимости переустановите приложение — это советует и сама справка AliExpress. См. приложение не работает или вылетает и AliExpress не открывается.
• Выбрасывает из аккаунта и показывает ошибку при входе. Это может быть признаком блокировки. По справке, заблокированный аккаунт восстановить не получится: для новых покупок создают новый, а по незавершённым заказам пишут в поддержку. Читайте что делать, если аккаунт заблокирован.

Как не потерять доступ к аккаунту

• Входите только на aliexpress.ru или в официальное приложение. Подозрительную ссылку можно проверить в сервисе проверки ссылки на AliExpress.
• Никому не сообщайте коды из SMS и писем. Просьба продиктовать код подтверждения — типичный признак мошенничества.
• Не передавайте логин и пароль другим людям и не входите в аккаунт с чужих устройств.
• Держите актуальными почту и телефон: они нужны для восстановления доступа.
• Не заводите несколько аккаунтов «про запас». Пользовательское соглашение предусматривает одну учётную запись на пользователя, и AliExpress вправе ограничить аккаунт, если правила нарушены.

Материал подготовлен редакцией АлиШоппинг и носит справочный характер. Условия AliExpress, банков и служб доставки меняются — перед покупкой сверяйтесь с официальными правилами. Нашли неточность? Напишите нам.