Куда приходят посылки с AliExpress и как узнать пункт получения

Автор: Кирилл Ямпольский Опубликовано: 20 июня 2025 Обновлено: 29 августа 2026 9 минут чтения

Посылки с AliExpress приходят в тот пункт, который вы выбрали при оформлении: ПВЗ, постамат, отделение Почты России или курьеру. Актуальный адрес, код получения и срок хранения смотрите в «Профиль → Заказы». Иногда перевозчик меняет пункт, поэтому проверяйте адрес перед выходом из дома.

Посылки с AliExpress приходят туда, где вы сами указали получение при оформлении: в пункт выдачи, постамат, отделение Почты России или по адресу, если доступен курьер. Дальше важны две вещи: узнать актуальный адрес пункта (он не всегда совпадает с выбранным) и успеть забрать заказ в срок. Разберём оба вопроса, а заодно, куда лучше заказывать, как получить заказ на почте и в ПВЗ и что делать, если подходящего пункта рядом нет.

Какие пункты получения бывают

В корзине AliExpress показывает только то, что доступно для товара и вашего адреса. Чтобы увидеть актуальные способы, сроки и стоимость, нужно указать адрес доставки и, для посылок из-за рубежа, паспортные данные. Официальная справка перечисляет такие варианты: пункты выдачи, постаматы, отделения Почты России и курьер. Операторы последней мили, которые AliExpress называет в справке о сроках хранения, — в таблице:

Сроки взяты из справки AliExpress на октябрь 2026 года. В гиде встречаются и другие формулировки (например, 10–14 дней для ПВЗ, 5–7 дней для постаматов), поэтому точный срок смотрите в своём заказе. Подробнее о продлении — в статье срок хранения посылки в пункте выдачи.

Отдельно стоит сказать про «Магнит Маркет»: сам маркетплейс прекратил работу в сентябре 2026 года, а сеть пунктов, по сообщениям СМИ, переходит к «М.Видео». Выдаёт ли она сейчас заказы AliExpress, подтвердить не удалось, поэтому проверяйте, показывает ли карта такие пункты при оформлении.

По срокам AliExpress обещает, что для большинства заказов доставка занимает не более 14 дней, а заказы в пункты выдачи приходят быстрее, чем в отделения Почты России. Точная дата указана на странице товара и в «Профиль → Заказы».

Как узнать, куда пришла посылка

Самый надёжный источник — сам заказ. Порядок действий:

1. Откройте «Профиль → Заказы» и найдите нужный заказ.
2. В информации о доставке посмотрите оператора, адрес пункта и ориентировочную дату.
3. После прибытия в заказе появятся код получения и срок хранения.
4. Для проверки пути сверьтесь с блоком «История перемещений» или с трек-номером на сайте службы доставки.

Где взять трек и как им пользоваться — в статьях как отследить посылку и «Где найти трек-номер и номер заказа». Расшифровка статусов вроде «Прибыло в пункт выдачи» и «Готово к выдаче» поможет понять, можно ли уже идти за заказом.

Идти за посылкой стоит тогда, когда заказ получил статус «Готов к выдаче» или пришло уведомление с кодом. До этого он проходит этапы «Отправлен» и «Прошёл таможню», а пункт из заказа может ещё не принять посылку.

Что взять с собой:

• телефон с кодом получения или скриншот заказа, на случай если нет сети;
• паспорт или другой документ, если вы идёте на почту или в СДЭК;
• заряженный телефон, чтобы снять вскрытие дорогой покупки на видео;
• нож или ножницы для упаковки, если вскрываете посылку на месте.

Если в заказе несколько товаров от разных продавцов или с разными сроками, он разделяется на отдельные посылки. Они могут прийти в разное время и даже в разные пункты, поэтому проверяйте каждую посылку отдельно. По возможности AliExpress объединяет посылки, но рассчитывать на это не стоит.

Почему пункт получения может отличаться от выбранного

Это одна из самых частых жалоб. По справке AliExpress, перевозчик может передать заказ другому оператору, чтобы доставить его в гарантированный срок. Чаще всего это происходит из-за переполнения постаматов и перегруженности курьерской службы. Тогда автоматически выбирается постамат, ближайший к вашему адресу, и в заказе появляется новый адрес.

Что с этим делать:

• перед выходом проверьте адрес в заказе, а не в памяти;
• не удаляйте уведомления: в них нередко указан точный пункт;
• если новый пункт неудобен, свяжитесь со службой доставки, контакты есть в заказе.

Изменить адрес в оформленном заказе самостоятельно нельзя: в течение часа после оплаты можно отменить заказ и создать новый, а после появления трек-номера отмена невозможна. Как заранее добавить нужный адрес, описано в статье про адрес доставки.

Как забирать заказы с AliExpress в зависимости от пункта

В пункте выдачи и постамате

Откройте профиль и найдите доставленный заказ. В нём указаны три важных параметра: срок хранения, адрес пункта и код получения. Заберите заказ до указанной даты, иначе он вернётся продавцу. На месте введите код и достаньте посылку из ячейки или получите её у сотрудника пункта.

Для смартфонов, ноутбуков и другой дорогой техники справка AliExpress рекомендует снимать видео: на нём должны быть ввод кода, извлечение посылки из ячейки, распаковка прямо у постамата и осмотр товара с разных сторон. Если товар бракованный или повреждён при доставке, в пункте СДЭК можно отказаться от получения, а в других пунктах нужно открыть спор в течение 15 дней после получения и приложить доказательства. Подробнее: пункты выдачи AliExpress и постаматы.

На Почте России

В профиле у доставленного заказа указаны адрес отделения, код получения и срок хранения. Адрес может отличаться от выбранного при покупке. Для дорогих товаров справка рекомендует такой порядок:

1. Не вскрывайте посылку до осмотра упаковки.
2. При повреждениях сообщите сотруднику почты и попросите составить акт (форма 51).
3. Вскрывайте посылку в присутствии сотрудника.
4. Снимите распаковку и дефекты на видео.

Требования отделения к документам в справке AliExpress не описаны, но на почте обычно просят паспорт или другой документ получателя, поэтому возьмите его с собой. Пошагово — в статье как получить посылку на Почте России.

В пункте Wildberries

Запросы «как забирать алиэкспресс на вб» и «как забрать заказ с алиэкспресс на вб» связаны с тестом: AliExpress СНГ заявил, что тестирует доставку заказов в ПВЗ Wildberries. Что известно на октябрь 2026 года:

• пункт Wildberries нужно выбрать при оформлении заказа, если он есть в списке; подходят не все ПВЗ, а в одном из проверочных заказов в Новосибирске ни один из трёх ближайших пунктов не подошёл;
• заказ виден в приложении AliExpress, а после пересечения границы, по пользовательским проверкам, появляется и в приложении Wildberries;
• срок хранения в ПВЗ Wildberries, по сторонним данным, около 14 дней против 5 дней в постамате Cainiao, но точную дату смотрите в заказе.

Отдельной официальной инструкции по выдаче в ПВЗ Wildberries AliExpress не публикует, поэтому порядок получения (код, QR-код, документы) сверяйте в заказе и в приложении WB. Разбор тестового режима — в статье AliExpress и Wildberries.

Другим человеком

Если служба выдаёт посылку по коду или штрихкоду, передайте его знакомому. Но на почте и в некоторых пунктах могут попросить паспорт получателя, и тогда такой способ не подойдёт. Заранее уточните требования у службы доставки.

Куда приходит заказ из-за рубежа и от российских продавцов

Условия зависят от того, откуда едет товар. Если заказ идёт из-за границы, в игру вступает таможня: AliExpress запрашивает паспортные данные граждан России, чтобы оформить посылку у таможенного брокера. Пока данные не указаны, список способов получения, сроков и стоимости в корзине может быть неполным. Данные вносятся в «Профиль → Личные данные» или при оформлении заказа.

Если проверка паспорта не проходит, справка AliExpress советует выбрать доставку в ближайшее отделение Почты России: тогда паспортные данные не нужны. Подробности — в статье зачем AliExpress нужны паспортные данные.

Для заказа от российского продавца отличаются сроки хранения на почте: 15 дней вместо 30 у посылок из-за рубежа. Поэтому не ориентируйтесь на «привычные» сроки, а смотрите дату в заказе. Само поле «Куда приходит» от этого не меняется: везде действует правило «пункт, который вы выбрали, либо ближайший к нему при переназначении».

Куда заказывать AliExpress: как выбрать пункт

Выбирайте не самый близкий, а самый надёжный. Критерии:

• Режим работы и удобство подхода. Если вы приходите вечером, важнее часы работы.
• Срок хранения. У постаматов он короче (3–7 дней), у ПВЗ длиннее.
• Паспорт. На почте и в СДЭК он может понадобиться, в пунктах с выдачей по коду — нет.
• Отзывы о пункте. Смотрите их на картах: жалобы на потерянные посылки и грубость бывают.
• Участие пункта в тесте. ПВЗ Wildberries подходят не все, это отдельная история.

Если ПВЗ с вашим адресом нет, выберите соседний район или Почту России: там срок хранения самый долгий.

В отзывах на приложение встречаются жалобы, что оно настойчиво предлагает постаматы. Список способов получения можно пролистать и выбрать другой пункт, например отделение почты, если вам неудобно забирать посылку из ячейки в короткий срок. Сравнение вариантов описано в обзоре способов доставки AliExpress.

Если вы заказываете родственникам или знакомым в другой город, добавьте их адрес в «Профиль → Настройки и данные → Адреса доставки» и выберите его при оформлении. Посылку получит человек на месте.

Куда доставляет AliExpress: города и регионы

Заказать можно в основные города и множество населённых пунктов, но не везде. Если товар недоступен в вашем регионе, AliExpress сообщит об этом при оформлении. Что делать — в статье «Товар не доставляется в ваш регион». По отдельным направлениям (Крым, новые регионы, Беларусь, Казахстан) есть свои материалы: для них официальное подтверждение доставки может отсутствовать, поэтому проверяйте возможность выбрать адрес при оформлении. Для городов смотрите раздел «Доставка по городам».

Если посылку не забрали или она не пришла

Ситуации и что делать:

Частые ошибки

• Не проверили адрес пункта перед выходом.
• Не знали срок хранения и не успели забрать заказ.
• Выбрали постамат, у которого срок хранения всего 3–5 дней.
• Пришли без паспорта на почту или в СДЭК.
• Не открыли заказ, а искали посылку по старому уведомлению.
• Не сняли вскрытие дорогого товара на видео и потеряли доказательства для спора.
• Заказали на ПВЗ Wildberries, не убедившись, что пункт участвует в тесте.

Материал подготовлен редакцией АлиШоппинг и носит справочный характер. Условия AliExpress, банков и служб доставки меняются — перед покупкой сверяйтесь с официальными правилами. Нашли неточность? Напишите нам.