Сколько хранится посылка AliExpress в пункте выдачи и как продлить срок

Автор: Кирилл Ямпольский Опубликовано: 16 февраля 2025 Обновлено: 30 сентября 2026 4 минуты чтения

Срок хранения заказа AliExpress зависит от службы доставки: в постамате Почты России — 3 дня, в ПВЗ Cainiao, СДЭК и Яндекс Маркета — 10 дней, в отделении Почты России — 30 дней для посылок из-за рубежа. Продлить хранение можно, обратившись в службу доставки: её контакты указаны в заказе.

У каждой службы доставки свой срок хранения, и он начинается с момента, когда посылка поступила в пункт. Короче всего заказ лежит в постамате Почты России — 3 дня, дольше всего — в отделении Почты России: 30 дней для посылок из-за рубежа. Если вы «не успели забрать заказ AliExpress», время ещё есть: срок можно продлить через службу доставки, а получение — передать другому человеку. Ниже — таблица сроков, порядок продления и что происходит, когда срок вышел.

Сроки хранения заказа AliExpress по службам доставки

Данные взяты из официальной справки AliExpress о продлении срока хранения. Она не датирована, поэтому перед визитом сверяйтесь с информацией в заказе: у вас может быть указан иной срок.

Что стоит знать:

• срок в таблице — это стандартный. В заказе на экране указан реальный срок для вашего пункта; ориентируйтесь на него;
• в справке названа сеть «Магнит Маркет», но сам маркетплейс «Магнит Маркет» заявил о прекращении работы с 6 сентября 2026 года, а сеть пунктов, по сообщениям СМИ, переходит к «М.Видео». Актуальность выдачи AliExpress в этих ПВЗ проверяйте в заказе;
• в пунктах Wildberries, куда AliExpress тестирует доставку, по сторонним отзывам, срок хранения около 14 дней. Это не подтверждено официальной справкой;
• «Сколько хранится посылка на почте» зависит и от того, откуда она пришла: заказ из-за рубежа лежит в отделении Почты России дольше, чем заказ российского продавца.

Подробнее о способах получения: пункты выдачи, постаматы, получение на Почте России.

Где посмотреть срок хранения и код получения

Код получения и срок хранения указаны в профиле, в доставленном заказе. Если вы выбирали один пункт, а заказ приходит в другой, это не ошибка: служба доставки может передать посылку другой компании, например когда постаматы переполнены. В таком случае подбирается ближайший к адресу пункт, о чём предупреждает справка AliExpress. Адрес стоит проверить внимательно, особенно при смене пункта.

Код обычно приходит по SMS, но у некоторых служб — в мессенджер, в том числе во ВКонтакте на вкладку «Бизнес» в разделе «Сообщения».

Как продлить срок хранения заказа AliExpress

Продление осуществляет служба доставки, а не AliExpress. В справке сказано: чтобы продлить срок хранения, нужно обратиться в службу доставки, а её контакты есть в информации о заказе. Сколько дней можно добавить и платно ли продление, справка не уточняет: это решает перевозчик. Так как условия могут отличаться, уточняйте их при обращении.

Как действовать по шагам:

1. Откройте заказ в профиле и найдите контакты службы доставки.
2. Свяжитесь с ней до окончания срока, а не после: по истёкшему сроку посылка может уйти на возврат.
3. Уточните, на сколько дней можно продлить, сколько это стоит и нужно ли приходить лично.
4. Сохраните подтверждение продления: сообщение, номер обращения, скриншот.
5. Если контакты не отвечают, напишите в поддержку AliExpress через «Помощь по заказу».

Что делать, если вы не успеваете забрать посылку

Справка AliExpress предлагает два варианта, и они не требуют ничего оплачивать:

• продлить срок через службу доставки (описано выше);
• попросить знакомого или родственника забрать заказ и передать ему код или штрихкод получения из раздела «Профиль».

Второй способ не сработает, если служба выдаёт посылки только получателю по паспорту, как СДЭК. Если код не приходит, не подходит или штрихкод не сканируется, обращайтесь в поддержку службы доставки.

Что будет, если не забрать заказ в срок хранения

Если не успеть забрать заказ в постамате или на почте, даже с учётом продлений, он отправляется на возврат. Что происходит дальше:

• посылка возвращается продавцу;
• на заказе появляется статус «Истёк срок хранения», а затем «Возврат»;
• чтобы вернуть деньги, по справке нужно открыть спор; если открыть его не получается, пишите в поддержку;
• стоимость платной доставки не возвращается.

На сроки открытия спора, как и в других случаях, действуют общие правила: смотрите их в статье «Как открыть спор на AliExpress».

Частые ошибки

• Ждать «до последнего дня»: в постамате Почты России всего 3 дня, и сообщение о поступлении легко пропустить.
• Считать, что сроки одинаковы везде: 3 дня в постамате и 30 дней в отделении — большая разница.
• Не включить уведомления в приложении и не проверять сообщения во ВКонтакте на вкладке «Бизнес».
• Просить продления у AliExpress: он не продлевает сам, нужна служба доставки.
• Отдавать код получения незнакомым людям: код даёт доступ к посылке.
• Рассчитывать вернуть деньги за платную доставку после возврата посылки: справка этого не предусматривает.

Если посылка в пути слишком долго, прочитайте, что делать, если посылка не пришла.

Материал подготовлен редакцией АлиШоппинг и носит справочный характер. Условия AliExpress, банков и служб доставки меняются — перед покупкой сверяйтесь с официальными правилами. Нашли неточность? Напишите нам.