Как получить посылку с AliExpress на Почте России

Автор: Кирилл Ямпольский Опубликовано: 21 апреля 2025 Обновлено: 28 июля 2026 7 минут чтения

Когда посылка прибудет в отделение или почтомат, придёт SMS или уведомление в приложении. С собой нужен паспорт и номер отправления, а вскрывать упаковку лучше при сотруднике. В отделении заказ с AliExpress хранится до 30 дней, в почтомате — 3 дня.

Чтобы получить посылку с AliExpress на почте, достаточно дождаться уведомления о прибытии, прийти в отделение с паспортом и назвать номер отправления. Дальше всё зависит от того, как заказ добирался до вас: нужна ли таможня, не повреждена ли упаковка и сколько осталось дней хранения. Ниже — весь путь от трек-номера до подписи в получении и того, что делать, если что-то пошло не так.

Как посылка AliExpress попадает на Почту России

Почта России становится получателем, если при оформлении заказа вы выбрали доставку в отделение или в её почтомат. В корзине AliExpress показывает доступные варианты: пункты выдачи, постаматы, отделения Почты России и, для части товаров, курьера. Если выбрали почту, то таможенное оформление берёт на себя сама почта, а вам остаётся забрать заказ. Сравнение всех вариантов есть в статье про способы доставки AliExpress.

Иногда перевозчик передаёт заказ другому оператору. Чаще всего так бывает, когда постаматы переполнены, и тогда подбирается ближайший к адресу вариант. Поэтому адрес пункта в итоге может отличаться от выбранного. Проверяйте актуальный адрес в разделе «Профиль → Заказы», а не по памяти.

Как отслеживать посылку: от AliExpress до почтового отделения

Запросы вроде «отслеживание почтовых отправлений алиэкспресс» объясняются просто: путь заказа проходит в два этапа с разными номерами.

1. До России. Посылку ведёт логистический оператор по трек-номеру из заказа. Он может выглядеть как номер с буквами LP или как международный формат из двух букв, девяти цифр и кода страны.
2. По России. После передачи Почте России посылка отслеживается по российскому почтовому идентификатору (ШПИ). Как правило, это 14 цифр или номер того же международного формата с окончанием RU.

Для проверки откройте отслеживание на сайте Почты России и введите номер. Не всегда данные обновляются сразу: по справке AliExpress, в треке Почты России информация может появляться с задержкой до 10 дней. Если статус «замер» на 1–10 дней после отправки, это обычно не повод для тревоги. Как читать записи в треке — в инструкции по отслеживанию и справке по трек-номерам. Для самой почты ключевые вехи — статусы «Передано Почте России» и «Прибыло в место вручения»: после второго можно идти за посылкой.

Уведомления приходят по SMS и в приложение, а таможенный брокер и AliExpress могут писать на электронную почту, указанную в аккаунте. Проверьте, что там нет опечаток, иначе пропустите письмо об оплате пошлины.

Что взять с собой в отделение

В большинстве случаев хватит трёх вещей:

• паспорт получателя;
• номер отправления или извещение (бумажное либо в приложении);
• при необходимости — распечатанное или сохранённое на телефоне подтверждение оплаты пошлины.

По гиду AliExpress, Почта России и СДЭК выдают посылки только получателю по паспорту, поэтому схема «передать код знакомому» здесь не работает. Если вам нужно, чтобы посылку забрал другой человек, уточните правила в самом отделении: это решает почта, а не AliExpress.

Как забирать заказы с AliExpress на почте: порядок действий в отделении

1. Назовите сотруднику номер отправления или покажите извещение.
2. Предъявите паспорт.
3. Осмотрите упаковку снаружи до подписи: вмятины, надрывы, следы скотча поверх старой упаковки.
4. Если упаковка выглядит повреждённой, попросите открыть посылку при сотруднике. По справке AliExpress, в этом случае оформляется акт по форме 51, и с ним проще потом открыть спор.
5. Для дорогой техники снимайте вскрытие на видео: ролик станет доказательством для спора, если внутри что-то окажется не так.
6. Распишитесь в получении только после осмотра.

Если вы уже расписались и вскрыли посылку дома, спор всё равно можно открыть, но доказательств будет меньше. Подробнее про такие ситуации — в статье про брак или не тот товар.

Почтомат: как забрать заказ без очереди

Почтомат Почты России выдаёт заказ по коду из SMS или приложения. Для заказа AliExpress код и срок хранения видны в профиле, в доставленном заказе. Важно знать срок: в почтомате посылка лежит всего 3 дня, и это самый короткий срок из всех вариантов. Что происходит после — зависит от перевозчика, поэтому читайте сообщение в SMS и уточняйте в заказе. Подробности по постаматам разных операторов — в статье как получить посылку в постамате.

Сколько хранится посылка на почте с AliExpress

Сроки хранения в справке AliExpress различаются в зависимости от пункта выдачи:

В гиде AliExpress встречается формулировка «14 или 30 дней, в зависимости от типа заказа», поэтому ориентируйтесь на срок в вашем заказе. Если не успеваете, обратитесь в службу доставки: контакты указаны в заказе. Как продлить хранение и что бывает, если не забрать, — в статье про срок хранения посылок AliExpress. Коротко: невостребованный заказ возвращается продавцу, деньги за товар вернутся вам, а платная доставка — нет.

Таможня, пошлина и паспортные данные

Почта России оформляет посылку на таможне сама, но данные получателя нужны в любом случае. Если выбираете отделение почты, паспортные данные для таможни, как правило, не требуются, и это тот самый обходной путь, когда паспорт не прошёл проверку.

Пошлина возникает, только если стоимость посылки превышает 200 евро (сверх порога — 15% от превышения) или вес выше 31 кг. Оплатить её нужно в течение 10 дней после получения квитанции, в том числе в приложении Почты России; в отделении может добавиться комиссия. Подробно — в статье как оплатить таможенную пошлину. Условия могут измениться, поэтому свежие пороги проверяйте на момент заказа.

Отдельный случай — таможенное уведомление: посылку задержали, и её нужно получать в отделении с паспортом и подтверждением, а при проблемах — на таможенном посту. Это редкая ситуация, но о ней стоит знать заранее.

Возврат и отказ: что делать с почтой

«Возврат алиэкспресс почта россии» ищут в двух ситуациях.

Вы не хотите забирать посылку. По справке AliExpress, нужно отказаться от получения, дождаться статуса «Возврат» и в течение 15 дней открыть спор. Платная доставка при этом не возвращается.

Вы получили посылку и хотите вернуть товар. Сначала откройте спор в заказе. После одобрения возврата нужно отправить товар из отделения Почты России в течение 10 дней, иначе спор закроется. Если в споре есть готовый штрихкод, оплачивать отправку не нужно: сумма вычтется из возврата. Если штрихкода нет, оплатите отправку сами и укажите трек в споре. Дальше есть 30 дней, чтобы посылка дошла до продавца. Деньги возвращаются на ту же карту или тот же способ оплаты за 3–10 дней после проверки на складе. Полный порядок — в статье как вернуть товар.

Что делать, если не успеваете забрать посылку

Если срок хранения подходит к концу, а до отделения вы добраться не можете, действуйте заранее, а не в последний день:

1. Откройте заказ и проверьте срок хранения: он указан в профиле.
2. Свяжитесь со службой доставки по контактам из заказа и спросите о продлении. Длительность и стоимость продления в справке AliExpress не указаны, поэтому уточняйте условия у самой почты.
3. Если забрать посылку не получится, дождитесь возврата. Деньги за товар вернутся, но платная доставка — нет.
4. Если вы живёте не по адресу доставки, в следующий раз добавьте в профиль удобный адрес и выбирайте отделение рядом с работой или домом.

Частые ошибки при получении

• Не проверили адрес пункта. Посылка пришла не туда, куда вы ожидали, потому что перевозчик заменил пункт. Смотрите актуальный адрес в заказе.
• Пришли без паспорта. Без него посылку не выдадут, и день будет потерян.
• Расписались до осмотра. После подписи доказывать повреждение упаковки сложнее.
• Просрочили хранение. Заказ уйдёт обратно продавцу, а доставку вам не вернут.
• Не оплатили пошлину. При превышении порога посылка задерживается, а через 10 дней может быть возвращена продавцу.
• Ориентируетесь только на статус AliExpress. Он обновляется с запозданием: сверяйте его с треком на сайте Почты России.

Сведения о самой службе — на странице Почты России в каталоге.

Материал подготовлен редакцией АлиШоппинг и носит справочный характер. Условия AliExpress, банков и служб доставки меняются — перед покупкой сверяйтесь с официальными правилами. Нашли неточность? Напишите нам.