Статус «Покинуло офис магистральных перевозок»: что значит и сколько ждать
Посылка отправлена из промежуточного узла дальше по маршруту: к границе, таможне или российскому сортировочному центру. Обычно до следующего этапа проходит 3–10 дней.
Содержание
- Статус
- Покинуло офис магистральных перевозок
- Обычно длится
- 3–10 дней
Что означает статус
«Покинуло офис магистральных перевозок» — посылка уехала из промежуточного сортировочного узла (по-английски linehaul office) и следует дальше по маршруту. Сначала посылка прибыла в узел, о чём сообщает статус «Прибыло в офис магистральных перевозок», затем партию собрали и отправили. Движение возобновилось.
Дальше посылка едет к границе, на таможню или в российский сортировочный центр. Какой именно вариант, зависит от того, в какой стране находился узел.
Где сейчас посылка
В пути между узлом и следующим пунктом маршрута: это может быть автомобильная или авиаперевозка, иногда с перегрузками. Страна в статусе не указана, поэтому ориентируйтесь на полную историю трека. События в треке перед этим статусом покажут, откуда она выехала.
Сколько ждать
По наблюдениям покупателей, обычно проходит 3–10 дней до следующего события. Срок короче, чем время ожидания в самом узле: посылка уже в движении, и остаётся преодолеть последний отрезок международной части маршрута.
| Откуда выехала | Куда направляется | Что ожидать |
|---|---|---|
| Узел в транзитной стране | граница и таможня РФ | около 5–10 дней |
| Узел в России | российский сортировочный центр | ближе к 3–5 дням |
| Узел в Китае | перелёт и экспорт | возможна пауза дольше |
Это ориентиры, а не гарантии. Для расчёта срока по своему городу откройте калькулятор сроков доставки.
Что делать
- Ждите. От покупателя на этом этапе ничего не зависит.
- Проверьте в «Профиль → Настройки и данные», что паспорт имеет статус «Документ проверен». Если проверка не проходит, выберите доставку в отделение Почты России: паспортные данные для неё не нужны.
- Следите за SMS и e-mail. Брокер или Почта России могут запросить данные или сообщить о пошлине.
- Если новости пропали, прочитайте Трек-номер AliExpress не отслеживается: там описаны типичные причины пауз.
Когда стоит беспокоиться
- Более 10 дней без новых событий. Для статуса «в пути» это долго. Напишите продавцу.
- Нет ответа 3 дня. Подготовьте спор, но не открывайте его, пока он недоступен.
- Подходит конец гарантированного срока доставки (ГСД). По справке AliExpress он составляет от 40 до 90 дней. Спор по неполучению открывают в течение 15 дней после окончания ГСД. Подробности есть в статье Как открыть спор на AliExpress.
В остальных случаях лучше подождать: паузы на стыках маршрутов обычны.
Что происходит между двумя узлами
Перевозчик не везёт каждую посылку по отдельности. Посылки из узла объединяют в крупную партию, грузят на транспорт и отправляют в следующий пункт маршрута. Пока партия в дороге, новых отметок нет, и это нормально. Новое событие появится, когда партию разгрузят и посылки заново отсканируют.
Если узел был в транзитной стране, перевозчику предстоит также пересечь границу и передать груз таможне России. Это добавляет несколько дней, но они уже учтены в диапазоне 3–10 дней. Если же посылка ехала от российского узла к сортировочному центру, ждать, как правило, меньше. Сравните последние даты в треке: интервал между отметками показывает, как давно посылка в пути.
Что можно сделать за время ожидания
Проверьте контактные данные в профиле: именно туда придут SMS и письма от брокера или службы доставки. Убедитесь, что пункт выдачи выбран удобный и срок хранения в нём вас устраивает. Если заказ дорогой, заранее прикиньте возможную пошлину, чтобы не искать деньги в последний день.
Какой статус будет следующим
Если посылка ехала к границе России, дальше появится «Прибыло в страну назначения», а после него — таможенные этапы. Если путь шёл по России, вероятнее статус российского сортировочного центра или передача в службу доставки.
Частые вопросы
Значит ли этот статус, что посылка уже в России?
Не обязательно. Статус говорит лишь о том, что посылка выехала из узла. Куда она направляется — к границе, на таможню или в российский сортировочный центр, — зависит от маршрута.
Сколько ждать после статуса «Покинуло офис магистральных перевозок»?
Обычно 3–10 дней до следующего события. Этап короче, чем ожидание в самом узле, потому что посылка уже в движении.
Почему после этого статуса долго нет новостей?
Во время перевозки между узлами посылку не сканируют. Следующая запись появится на новом пункте, например при прибытии в страну назначения или на таможню.
Нужно ли что-то делать покупателю?
Ничего срочного. Стоит проверить, что паспортные данные в профиле имеют статус «Документ проверен», чтобы не задержать таможенное оформление.
Когда открывать спор?
Если больше 10 дней нет событий, напишите продавцу. Спор по неполучению открывают в течение 15 дней после окончания гарантированного срока доставки.
Материал подготовлен редакцией АлиШоппинг и носит справочный характер. Условия AliExpress, банков и служб доставки меняются — перед покупкой сверяйтесь с официальными правилами. Нашли неточность? Напишите нам.