Статус «Прибыло в страну назначения»: что значит и сколько ждать
Посылка пересекла границу России и ожидает таможенного оформления. В стороннем трекинге этап занимает 5–14 дней, само оформление обычно 2–3 рабочих дня.
Содержание
- Статус
- Прибыло в страну назначения
- Обычно длится
- 5–14 дней
Что означает статус
«Прибыло в страну назначения» — посылка пересекла границу России и ожидает таможенного оформления. В зависимости от перевозчика за этим статусом скрываются события «Импорт», «Приём на таможню» и подобные. Международный этап завершён, началась российская часть пути.
Статус идёт после «Покинуло страну отправления» или «Покинуло офис магистральных перевозок», если на маршруте был транзитный узел.
Где сейчас посылка
На российской стороне: в зоне таможенного контроля, на складе почтового оператора или экспресс-перевозчика. Здесь посылку декларирует брокер: для почтовых отправлений это Почта России, для экспресс-грузов — ТАНАИС, Юнитрейд, GBS-Broker, SAL Logistics или TTerminal. Посылка ещё не выпущена таможней, поэтому её нельзя забрать.
Сколько ждать
| Этап | Ориентир |
|---|---|
| От прибытия до выпуска, по стороннему трекингу | 5–14 дней |
| Собственно таможенное оформление | 2–3 рабочих дня |
| Развоз после выпуска | несколько дней |
Это ориентиры по наблюдениям покупателей. Сроки растут, если требуются паспортные данные, пошлина или таможня проводит выборочный досмотр. Общую картину по маршруту даёт статья Сколько идёт посылка с AliExpress.
Что делать
- Откройте «Профиль → Настройки и данные» и проверьте статус паспорта. Он должен быть «Документ проверен». Если стоит «Документ не прошёл проверку», выберите доставку в отделение Почты России: тогда паспорт не нужен. Причины и решения разобраны в статье Паспорт не прошёл проверку на AliExpress.
- Следите за SMS и e-mail. Брокер может запросить паспортные данные. Вводите их только на aliexpress.ru, в официальном приложении или на сайте брокера (например, tanais.express), а не по ссылкам из мессенджеров.
- Если стоимость заказа превышает 200 евро, готовьтесь к пошлине: порядок описан в статье Таможенная пошлина на AliExpress.
- Остальное зависит от таможни, покупателю достаточно подождать.
Когда стоит беспокоиться
- Статус не меняется более 10 дней. Напишите продавцу и в поддержку: возможно, посылка ждёт данных или платежа.
- Пришёл запрос данных или квитанция. Пошлину нужно оплатить в течение 10 дней, иначе посылка вернётся продавцу.
- Подходит конец гарантированного срока доставки (ГСД). По справке AliExpress он составляет от 40 до 90 дней. Спор по неполучению открывают в течение 15 дней после его окончания, подробности в инструкции Как открыть спор на AliExpress.
Почему этот этап часто тянется
Прибытие в страну назначения не равно выпуску. Посылки накапливаются, их сортируют по способам оформления, а затем передают брокеру. В периоды распродаж это занимает больше времени, так как объёмы выше. Сторонний трекинг показывает на этом этапе 5–14 дней, тогда как собственно оформление, как правило, укладывается в 2–3 рабочих дня: разница уходит на ожидание очереди.
Отдельная причина паузы — данные получателя. Если паспорт не проверен, оформление остановится и без вашего участия не возобновится. Именно поэтому проверка профиля на этом этапе экономит больше всего времени.
Что можно проверить заранее
Пока посылка стоит на таможенном этапе, полезно потратить пять минут на профиль. Убедитесь, что адрес и телефон указаны верно: на номер придут SMS от брокера или Почты России. Проверьте, что в заказе выбран нужный пункт выдачи, а срок хранения там вас устраивает, ведь после выпуска посылка поедет именно туда. Если у вас несколько заказов, не путайте их трек-номера: статусы по разным посылкам могут расходиться на несколько дней.
Какой статус будет следующим
Обычно следующим идёт «Импорт в страну назначения», а затем «Таможенное оформление». Если потребуются данные или платёж, вы увидите «Необходимо предоставить паспортные данные» или «Необходимо оплатить таможенную пошлину».
Частые вопросы
Значит ли «Прибыло в страну назначения», что посылка скоро придёт?
Она уже в России, но впереди таможенное оформление и развоз по сети доставки. На оформление обычно уходит 2–3 рабочих дня, затем несколько дней на дорогу до пункта выдачи.
Что нужно сделать покупателю на этом этапе?
Проверьте, что паспортные данные в профиле имеют статус «Документ проверен». Если заказ идёт из-за рубежа, без них таможня может остановить посылку.
Можно ли обойтись без паспортных данных?
Да, если выбрать доставку в отделение Почты России. Для неё паспорт не нужен. Для остальных способов данные могут запросить для таможенной декларации.
Сколько ждать после этого статуса?
В стороннем трекинге этап занимает 5–14 дней. Само оформление на таможне обычно занимает 2–3 рабочих дня.
Когда пора писать в поддержку?
Если статус не меняется больше 10 дней, напишите продавцу. Пришла просьба от брокера или квитанция на пошлину — отреагируйте в течение указанного срока, чаще всего 10 дней.
Материал подготовлен редакцией АлиШоппинг и носит справочный характер. Условия AliExpress, банков и служб доставки меняются — перед покупкой сверяйтесь с официальными правилами. Нашли неточность? Напишите нам.