Статус «В пути в город получателя»: что значит и сколько ждать
Посылка едет междугородним транспортом в региональный хаб или в ваш город. Обычно это занимает 2–7 дней, от вас ничего не требуется.
Содержание
- Статус
- В пути в город получателя
- Обычно длится
- 2–7 дней
Что означает статус
«В пути в город получателя» — посылка отправлена междугородним транспортом и едет в региональный хаб или в ваш город. Она уже покинула сортировочный центр, поэтому ближайшие записи в треке будут связаны с прибытием в регион.
Статус, как правило, появляется после «Передано в службу доставки» и означает, что у посылки уже есть конкретный маршрут и перевозчик.
Где сейчас посылка
В дороге: в фуре, поезде или самолёте между сортировочным центром и вашим регионом. Пока она едет, сканов нет, поэтому в треке может пройти несколько дней без изменений. Это не значит, что посылка потерялась.
Сколько ждать
Обычно 2–7 дней. Чем дальше ваш город от сортировочного центра, тем дольше путь.
| Расстояние до региона | Ориентир |
|---|---|
| Ближние города | несколько дней |
| Средние расстояния | как правило, 3–5 дней |
| Дальние регионы | до 7 дней и больше |
Это ориентиры по наблюдениям покупателей, точный срок зависит от службы доставки и загрузки. Примерную дату получения подскажет Калькулятор сроков доставки, а общие сроки по стране приведены в статье о том, сколько идёт посылка с AliExpress.
Что происходит в дороге
Междугородняя перевозка идёт по маршруту, который формирует перевозчик: посылки одного направления собираются в партии и едут автомобильным, железнодорожным или авиационным транспортом. На длинных маршрутах партия может останавливаться на промежуточных складах, где её перегружают. Не каждая такая остановка отражается в треке отдельной записью, поэтому внешне посылка «пропадает» на несколько дней, а потом сразу оказывается в региональном хабе.
Когда посылка добирается до вашего региона, она проходит повторную сортировку: из общего потока выделяют заказы для конкретных городов и пунктов. Именно после этого вы получите код и срок хранения. Эти данные появляются в заказе, когда посылка прибудет в пункт выдачи.
Что делать
- Ничего не предпринимайте: пока посылка в дороге, повлиять на неё нельзя.
- Проверьте в заказе адрес пункта получения. Он иногда отличается от выбранного: перевозчик может передать заказ другому пункту, например при перегрузке постаматов. Подробнее о том, как узнать место получения, — в статье Куда приходят посылки с AliExpress.
- Проверьте, что номер телефона в профиле верный: по нему придёт код получения.
- Не отменяйте заказ и не просите продавца отправить повторно: посылка уже далеко от Китая и на пути к вам.
Когда стоит беспокоиться
- Пауза до 5 дней. Обычная ситуация для дальних маршрутов.
- Больше 10 дней без событий. Напишите продавцу и попросите уточнить статус у перевозчика. Если он не отвечает 3 дня, подключайте поддержку AliExpress.
- Гарантированный срок доставки подходит к концу. Он составляет от 40 до 90 дней в зависимости от заказа. Спор по неполучению открывают в течение 15 дней после окончания срока; если посылка так и не пришла, действуйте по инструкции Посылка с AliExpress не пришла.
Частые вопросы покупателей
Нередко спрашивают, почему посылка «едет» неделю, а в треке одна и та же запись. Пока партия в пути, сканов нет, они появляются только на складах и в хабах. Ещё один вопрос — можно ли узнать точный день прибытия. Точной даты нет: ориентир в заказе меняется по мере продвижения посылки, и лучше следить за ним, а не за конкретным днём. А если посылка задерживается, отсчитайте 10 дней от последнего события и только потом пишите продавцу.
Какой статус будет следующим
Чаще всего следующим становится «Прибыло в региональный хаб», после него посылка уходит в местный пункт выдачи, и вы увидите «Прибыло в пункт выдачи». Если посылка идёт напрямую в ваш город, хаб может быть пропущен.
Частые вопросы
Что значит «В пути в город получателя»?
Посылка едет междугородним транспортом в региональный хаб или непосредственно в ваш город. Она уже ушла из сортировочного центра и приближается к месту получения.
Сколько ждать после этого статуса?
Обычно 2–7 дней. Срок зависит от расстояния: до дальних регионов дорога длиннее.
Нужно ли что-то делать на этом этапе?
Нет. Достаточно ждать и иногда проверять трек. Убедитесь только, что в заказе указан актуальный телефон и пункт получения.
Почему статус не обновляется несколько дней?
Посылка едет в машине или поезде, а сканируют её только на пунктах. Пауза в 2–5 дней обычна. Если больше 10 дней нет событий, напишите продавцу.
Материал подготовлен редакцией АлиШоппинг и носит справочный характер. Условия AliExpress, банков и служб доставки меняются — перед покупкой сверяйтесь с официальными правилами. Нашли неточность? Напишите нам.