Статус «Передано в Почту России»: что значит и сколько ждать
Посылка передана Почте России для доставки в отделение или постамат, дальнейшее движение смотрите на pochta.ru. Обычно до выдачи проходит 3–10 дней, а данные в треке могут обновляться с задержкой.
Содержание
- Статус
- Передано в Почту России
- Обычно длится
- 3–10 дней
Что означает статус
«Передано в Почту России» — посылка передана Почте России для доставки в отделение или постамат. Дальше она едет по почтовой сети, и основные события отражаются на сайте и в приложении Почты России. На AliExpress этот статус отражает именно передачу, а не прибытие.
Статус относится к тем же «последним милям», что и «Передано в службу доставки», только перевозчик назван прямо.
Почта России работает по собственным правилам, отличающимся от курьерских служб и пунктов выдачи: свои трек-номера, свои сроки хранения, свои способы получения. Поэтому после этого статуса нужно ориентироваться не на приложение AliExpress, а на данные почты.
Где сейчас посылка
В системе Почты России: на её сортировочном узле или в пути к отделению. Для отслеживания возьмите трек-номер из заказа (российский номер, как правило, состоит из 14 цифр) и введите его на pochta.ru. Подробнее о службе — в каталоге.
Сколько ждать
Обычно 3–10 дней. Данные в треке Почты России могут обновляться с задержкой до 10 дней, поэтому пауза в несколько дней ещё ничего не значит.
| Ситуация | Ориентир |
|---|---|
| До прибытия в отделение или постамат | 3–10 дней |
| Дальние регионы | ближе к верхней границе |
| Хранение в отделении (из-за рубежа) | 30 дней |
| Хранение в отделении (из России) | 15 дней |
| Хранение в постамате | 3 дня |
Чем почта отличается от пунктов выдачи
Главное отличие — срок хранения и способ получения. В отделении посылку из-за рубежа хранят 30 дней, из России — 15, а в постамате Почты России всего 3 дня: если вы не успели, заказ вернётся продавцу. Если получать удобнее в ПВЗ, способ получения лучше выбирать ещё при оформлении заказа: изменить адрес в заказе с трек-номером уже нельзя.
Ещё одна особенность — данные. В треке Почты России события могут появляться с опозданием, поэтому не считайте запись о передаче сигналом, что посылка завтра будет на месте.
Что делать
- Следите за трек-номером на pochta.ru: AliExpress может показывать меньше подробностей.
- Включите уведомления: когда посылка придёт, вам сообщат о её получении. Порядок действий в отделении описан в статье Как получить посылку с AliExpress на Почте России.
- Возьмите паспорт и номер заказа или трек-номер: на почте их могут попросить для поиска посылки.
- Вскрывайте посылку при сотруднике почты. Если она повреждена, оформите акт по форме 51 и затем откройте спор.
- Не затягивайте: сроки хранения указаны выше, в постамате они особенно короткие. Подробности и способы продления — в статье Сколько хранится посылка AliExpress.
Когда стоит беспокоиться
- Трек не обновляется до 10 дней. Это допустимо: данные Почты России приходят с задержкой.
- Больше 10 дней без движения. Напишите продавцу, а если он не отвечает 3 дня, подключите поддержку AliExpress.
- Номер не находится. Иногда трек появляется в системе с опозданием. Если и через сутки пусто, прочтите материал Трек-номер AliExpress не отслеживается.
- Гарантированный срок доставки истёк. Он составляет от 40 до 90 дней; спор по неполучению открывают в течение 15 дней после его окончания.
Какой статус будет следующим
Дальше обычно следуют события на pochta.ru: прибытие в место вручения, затем «Прибыло в пункт выдачи» и «Готово к выдаче». Если срок хранения истечёт, посылку отправят обратно: тогда появится «Истёк срок хранения».
Частые вопросы
Что значит «Передано в Почту России»?
Посылка передана Почте России для доставки в отделение или постамат. С этого момента её движение удобнее отслеживать на сайте pochta.ru по трек-номеру.
Сколько ждать после передачи Почте России?
Обычно 3–10 дней. Данные в треке Почты России могут обновляться с задержкой до 10 дней, поэтому пауза сама по себе не тревожный признак.
Сколько хранится посылка на Почте России?
В отделении посылку из-за рубежа хранят 30 дней, из России — 15 дней. В постамате срок короче: 3 дня. Продлить хранение можно через службу доставки.
Что делать, если посылка повреждена?
Вскрывайте её при сотруднике почты и оформите акт по форме 51. Затем откройте спор в течение 15 дней после получения.
Материал подготовлен редакцией АлиШоппинг и носит справочный характер. Условия AliExpress, банков и служб доставки меняются — перед покупкой сверяйтесь с официальными правилами. Нашли неточность? Напишите нам.