Статус «Готовим к отправке»: что значит и сколько ждать
Заказ оплачен, продавец собирает и упаковывает товар. Обычно на это уходит 1–5 дней: у российских продавцов чаще 1–3 дня, у китайских — до 5. Отменить заказ на этом этапе ещё можно.
Содержание
- Статус
- Готовим к отправке
- Обычно длится
- 1–5 дней
Что означает статус
«Готовим к отправке» показывает, что платёж принят, а продавец получил ваш заказ и занимается им: собирает, проверяет комплектацию, упаковывает. Посылка пока не передана перевозчику, поэтому трек-номера нет. Это нормальный рабочий этап, он идёт после статуса «Платёж проверяется» или сразу после оплаты.
Где сейчас посылка
Посылка находится у продавца — на его складе или в офисе. Перевозчик ещё не принимал её. Именно поэтому в трекинге пока ничего нет, а искать номер на сайтах отслеживания бессмысленно.
Сколько ждать
Срок отправки зависит от продавца и указан в заказе (Профиль → Заказы). Обычно:
| Откуда отправляет продавец | Типичный срок сборки |
|---|---|
| Россия | 1–3 дня |
| Китай | до 5 дней |
По данным самого AliExpress, большинство заказов отгружается в пределах 5 дней. В периоды крупных распродаж, например 11.11, и накануне китайских праздников сборка может занимать дольше. В 2026 году, например, Китайский новый год начался 17 февраля, и отгрузки приостанавливались примерно на две недели. Даты на следующий год проверяйте отдельно.
Что происходит у продавца
Пока заказ в этом статусе, продавец проверяет наличие товара, комплектует заказ, упаковывает его и оформляет отправление у перевозчика. У разных продавцов схема отличается. Российские продавцы нередко работают по модели, при которой товар хранится у них, а доставку организует AliExpress с партнёрами. Если же у товара указана «Доставка продавцом», отправку и все связанные вопросы продавец решает сам — подробнее об этом в материале Что значит «Доставка продавцом». В таких заказах, если продавец не отправил товар в течение 7 дней, заказ отменяется автоматически.
Поэтому первый ориентир всегда один: срок отправки, указанный в вашем заказе. Не путайте его со сроком доставки — это разные даты.
Срок отправки удобно воспринимать как «дедлайн продавца». Пока он не наступил, вы не вправе требовать отправки раньше, но можете спросить, когда именно посылка уйдёт. После дедлайна ситуация меняется: продавец нарушает условия, и у вас появляются инструменты — отмена заказа и возврат денег.
Что делать
- Откройте Профиль → Заказы и посмотрите срок отправки — это ваш главный ориентир.
- Ждите: до конца срока тревожиться не нужно.
- Если срок подходит к концу, а отправки нет, напишите продавцу в чат. Сообщение лучше писать коротко и по делу: номер заказа и вопрос, когда будет отправка.
- Если передумали, отмените заказ. Правила зависят от времени:
- до 1 часа после оплаты — кнопка «Отменить заказ» в Профиль → Заказы → Активные;
- дальше — «Помощь по заказу» → «Написать в поддержку» → «Отменить заказ»; продавец одобряет или отклоняет отмену в течение 48 часов, при отсутствии ответа отмена происходит автоматически.
Подробности по отмене — в инструкции по отмене заказа.
Когда стоит беспокоиться
- Срок отправки истёк, а статус не изменился. Напишите продавцу. Если он молчит, заказ отменится автоматически, а деньги вернутся за 3–10 рабочих дней. Что делать дальше, описано в материале Продавец не отправляет заказ.
- Статус «Не отправлен». Он означает, что продавец не успел сдать посылку вовремя: заказ в таком случае отменяется, а деньги возвращаются.
- Деньги не вернулись после отмены. Возврат занимает до 10 дней, при блокировке или перевыпуске карты средства идут на новую карту. Позже этого срока пишите в поддержку.
Какой статус будет следующим
Когда продавец передаст посылку перевозчику, статус заказа изменится на «Передано в логистическую компанию», а в заказе появится трек-номер. С этого момента отменить заказ уже нельзя — можно только отказаться от посылки или открыть спор.
Иногда между этими этапами заказ получает статус «Обрабатываем заказ» или «Ожидает отправки» — это варианты одного и того же этапа подготовки.
Частые вопросы
Сколько ждать отправки после статуса «Готовим к отправке»?
Обычно 1–5 дней. У российских продавцов — чаще 1–3 дня, у продавцов из Китая — до 5 дней. Точный срок отправки указан в заказе: Профиль → Заказы.
Можно ли отменить заказ на этапе «Готовим к отправке»?
Да. В первый час после оплаты заказ отменяется самостоятельно кнопкой «Отменить заказ». Позже — через «Помощь по заказу» и поддержку, продавец одобряет или отклоняет отмену в течение 48 часов.
Что будет, если продавец не отправит заказ в срок?
Заказ отменяется автоматически, а деньги возвращаются на карту за 3–10 рабочих дней. Статус при этом сменится на «Не отправлен» и затем на «Отменён».
Почему статус не меняется несколько дней?
Продавец может собирать заказ до конца срока отправки. Пока он не передал посылку перевозчику и не внёс трек-номер, статус остаётся прежним. Во время крупных распродаж и китайских праздников срок может затягиваться.
Материал подготовлен редакцией АлиШоппинг и носит справочный характер. Условия AliExpress, банков и служб доставки меняются — перед покупкой сверяйтесь с официальными правилами. Нашли неточность? Напишите нам.