Статус «Передано в логистическую компанию»: что значит и сколько ждать

Автор: Кирилл Ямпольский Опубликовано: 15 апреля 2025 Обновлено: 11 октября 2026 3 минуты чтения

Продавец отдал посылку перевозчику (Cainiao, Почте или другому) и внёс трек-номер. Первые события в треке обычно появляются через 1–10 дней, отменить заказ после этого уже нельзя.

Статус

Передано в логистическую компанию

Обычно длится

1–10 дней до событий

Что означает статус

«Передано в логистическую компанию» — продавец завершил подготовку и сдал посылку перевозчику. Это может быть Cainiao (логистический оператор Alibaba), Почта России или другой партнёр AliExpress. На этом этапе в заказе появляется трек-номер, и именно с этого момента посылка считается отправленной.

Важная оговорка: система фиксирует факт передачи, но физическое движение посылки может начаться не сразу. Иногда номер вносят заранее, а перевозчик принимает посылку позже.

Где сейчас посылка

Либо у продавца, готовая к приёму, либо уже в пункте приёма перевозчика в стране отправления (обычно Китай). Прохождение первых этапов — приёмка, сортировка — отражается в треке отдельными событиями, например «Информация о посылке получена».

Сколько ждать

По наблюдениям покупателей, первые события в треке появляются через 1–10 дней. Для сравнения: в среднем весь путь из Китая в Россию, по данным самой площадки, занимает около 14 дней, а официальный гарантированный срок доставки (ГСД) составляет от 40 до 90 дней в зависимости от заказа. Подробные ориентиры — в материале Сколько идёт посылка с AliExpress.

Если у вас трек Почты России, учтите: его данные могут обновляться с задержкой до 10 дней.

Что делать

1. Сохраните трек-номер: он понадобится для проверки на сайте перевозчика и в сервисах отслеживания.
2. Включите push-уведомления в настройках профиля, чтобы не пропустить новые события.
3. Следите за движением в заказе: Профиль → Заказы → Активные → «Отследить». Как проверить посылку на сторонних сайтах, объясняет статья Как отследить посылку по трек-номеру.
4. Чтобы понять, какая служба доставляет заказ, воспользуйтесь сервисом Определить службу по трек-номеру.

Отменить заказ на этом этапе уже не получится: AliExpress не позволяет отменять заказы, у которых есть трек-номер.

Статус заказа и события трека

Важно различать две вещи. «Передано в логистическую компанию» — это статус самого заказа в AliExpress, который меняется, когда продавец вносит трек-номер. События трека — это отдельные записи перевозчика: приёмка, сортировка, вылет и так далее. Поэтому статус заказа уже может быть «отправлен», а в треке ещё пусто: так и должно быть первые дни.

Формат трек-номера подсказывает, кто везёт посылку. Номера вида LP и 14 цифр обычно относятся к Cainiao и AliExpress Standard Shipping. Номера из двух букв, девяти цифр и кода страны, например с окончанием CN, — международный почтовый формат, и такая посылка идёт через почту Китая; окончание RU указывает на Почту России. Единого официального перечня форматов нет, поэтому это лишь ориентир.

Когда стоит беспокоиться

• Прошло 10 дней, а движения нет. Напишите продавцу и попросите подтвердить отправку. Если ответа нет три дня, можно открывать спор.
• Трек не находится ни на одном сайте. Бывает, что система ещё не загрузила данные. Если ситуация не меняется, читайте материал Трек-номер не отслеживается.
• Прошёл гарантированный срок доставки. Спор можно открыть в течение 15 дней после его окончания.

Что проверить в первые дни

Пока посылка только начинает путь, убедитесь, что вам будет удобно её получить. Проверьте адрес и выбранный способ получения в заказе, а в профиле — телефон: на него могут приходить уведомления. Заранее посмотрите, как долго посылка хранится в выбранном пункте выдачи. По справке AliExpress, это 10 дней для ПВЗ Cainiao, СДЭК и Яндекс Маркета, 5 дней для постаматов Cainiao, 7 дней для 5Post и 30 дней в отделении Почты России для отправлений из-за рубежа. Если не забрать посылку вовремя, она вернётся продавцу.

Какой статус будет следующим

Обычно после передачи в логистическую компанию в треке появляется «Информация о посылке получена», а затем «Посылка принята». Названия событий могут отличаться в зависимости от перевозчика и от того, как они переведены в интерфейсе.

Материал подготовлен редакцией АлиШоппинг и носит справочный характер. Условия AliExpress, банков и служб доставки меняются — перед покупкой сверяйтесь с официальными правилами. Нашли неточность? Напишите нам.