Как получить кассовый чек за покупку на AliExpress

Автор: Кирилл Ямпольский Опубликовано: 11 августа 2025 Обновлено: 12 июля 2026 4 минуты чтения

Чек за оплаченный заказ на AliExpress можно скачать в профиле: откройте «Заказы», выберите заказ, нажмите на загрузку чека, укажите «Предоплата 100%» и введите код с картинки. Второй способ: написать в службу поддержки «получить чек», и бот пришлёт документ в чат.

Как получить чек с Алиэкспресс? Чек выдаётся по оплаченному заказу и доступен двумя способами: скачать в профиле или запросить в чате службы поддержки. Оба варианта описаны в официальной справке площадки. Ниже обе инструкции, ответ на вопрос, где найти чек в приложении, и разбор ситуаций, когда чека не видно или он нужен для бухгалтерии.

Какой чек выдаёт AliExpress

Площадка формирует электронный чек по оплаченному заказу. В диалоге скачивания он называется «Предоплата 100%»: этот тип нужно выбрать перед получением документа. Чек привязан к заказу, поэтому для каждой покупки его получают отдельно.

Чек открывается в браузере. Его можно сохранить или распечатать. Если вы видите чек только на экране, сделайте скриншот на случай, если страница закроется.

Как скачать чек в личном кабинете

1. Войдите в аккаунт на aliexpress.ru или в приложении и откройте профиль.
2. Перейдите в раздел «Заказы».
3. Откройте нужный оплаченный заказ.
4. Нажмите на пункт загрузки чека.
5. Выберите тип «Предоплата 100%».
6. Введите код с картинки и нажмите проверку.
7. Документ откроется в браузере: сохраните его или распечатайте.

Названия пунктов в разных версиях сайта и приложения могут немного отличаться, поэтому ищите в заказе кнопку со словом «чек». Подробнее об интерфейсе профиля читайте в статье про личный кабинет AliExpress.

Как получить чек через службу поддержки

Если пункта скачивания нет или он не работает, воспользуйтесь чатом поддержки:

1. В профиле откройте «Заказы» и выберите нужный заказ.
2. Нажмите «Помощь по заказу».
3. Выберите «Написать в поддержку».
4. В чате введите «получить чек».
5. Бот предложит выбрать заказ и отправит чек прямо в чат.

Попасть в чат можно и напрямую: на сайте через иконку профиля и пункт «Служба поддержки», в приложении через иконку профиля, «Чаты» и «Служба поддержки». Другие способы связи собраны в статье служба поддержки AliExpress.

Где посмотреть чек в приложении и на сайте

Отдельного раздела «Чеки» в справке не описано: чек всегда ищут внутри конкретного заказа. Порядок одинаков для сайта и приложения: профиль, «Заказы», нужный заказ, затем пункт с чеком. Если вы не помните, какой заказ нужен, проверьте дату и сумму: по ним проще всего найти нужную покупку в списке.

Чек для бухгалтерии и организаций

Запрос «чек с AliExpress для бухгалтерии» встречается часто, но официальных разъяснений тут мало. Из справки известно только про чек с типом «Предоплата 100%» на покупателя. Что именно потребуется вашей бухгалтерии (счёт, акт, счёт-фактура, подтверждение оплаты юрлицом), справка не описывает.

Что можно сделать:

• запросить чек одним из двух способов выше и показать его бухгалтеру;
• сохранить подтверждение оплаты в банке: выписку или платёжное поручение;
• уточнить у службы поддержки, выдаются ли закрывающие документы на ваш заказ;
• если вы покупаете регулярно для бизнеса, заранее уточните у продавца и в поддержке, какие документы вам смогут выдать.

Не обещайте себе, что чек с AliExpress примут в качестве подтверждающего документа для расходов: это решает ваша бухгалтерия и применимые правила.

Чек, выписка банка и скриншот заказа: чем они отличаются

Разные документы подтверждают разное, и путаница здесь частая:

Для таможенных вопросов, например при таможенном уведомлении, обычно просят скриншот заказа и скриншот платежа из банка. Подробнее об этой ситуации в описании статуса «Таможенное уведомление». Чек площадки в таком случае не заменяет документы из банка, но помогает показать, что оплата прошла по этому заказу.

Практический совет: получите чек сразу после оплаты крупных покупок (техники, дорогой одежды). Через полгода найти старый заказ и разобраться, что оплачено, сложнее, а чек понадобится для гарантии, споров с продавцом или бухгалтерии.

Для чего нужен чек

Чек пригодится, когда нужно:

• доказать факт покупки при гарантийном случае в сервисном центре (но гарантия зависит от продавца и бренда);
• подтвердить расходы по работе или в налоговой;
• сверить сумму списания с банковской выпиской;
• предъявить документ при таможенных вопросах вместе со скриншотом платежа.

Для возврата денег и спора чек, как правило, не нужен: в справке по спорам он не упоминается, достаточно заказа в профиле. Правила описаны в статьях как вернуть товар и как вернуть деньги.

Если чека нет или он не скачивается

• Заказ не оплачен или отменён. Чек выдаётся по оплаченному заказу, неоплаченный аннулируется через час.
• Неверно введён код с картинки. Обновите код и введите заново.
• Пункта скачивания нет в заказе. Попробуйте открыть сайт с компьютера или запросить чек у поддержки.
• Устарело приложение. Обновите его или откройте aliexpress.ru в браузере.
• Бот не отвечает. Напишите фразу точно: «получить чек». Если не помогает, опишите проблему оператору, указав номер заказа и дату оплаты.

Если вопрос в том, что платёж прошёл, а заказ не создан, это отдельная ситуация: смотрите статью про оплату, которая не проходит.

Материал подготовлен редакцией АлиШоппинг и носит справочный характер. Условия AliExpress, банков и служб доставки меняются — перед покупкой сверяйтесь с официальными правилами. Нашли неточность? Напишите нам.