Статус «Таможенное оформление»: что значит и сколько ждать
Посылку оформляют таможня и брокер: Почта России для почтовых отправлений, ТАНАИС, Юнитрейд и другие для экспресс-грузов. Обычно это занимает 2–3 рабочих дня.
Содержание
- Статус
- Таможенное оформление
- Обычно длится
- 2–3 рабочих дня
Что означает статус
«Таможенное оформление» — посылка проходит таможенные формальности в России. Оформлением занимаются таможня и брокер. Для почтовых отправлений это Почта России. Для экспресс-грузов в справке AliExpress названы брокеры ТАНАИС, Юнитрейд, GBS-Broker, SAL Logistics и TTerminal. Кто из них займётся именно вашим заказом, зависит от перевозчика.
Здесь проверяют документы и данные получателя, а при превышении лимита рассчитывают пошлину. Перед этим обычно идёт статус «Импорт в страну назначения».
Где сейчас посылка
На российской стороне, в зоне таможенного контроля или на складе брокера. Посылка получила таможенную декларацию, и от результата зависит, выпустят ли её без дополнительных действий. В большинстве случаев оформление проходит без участия покупателя.
Сколько ждать
| Ситуация | Ориентир |
|---|---|
| Без вопросов со стороны таможни | 2–3 рабочих дня |
| Статус не меняется 3 и более дней | проверьте SMS и e-mail от брокера |
| Выборочный досмотр, ошибки в данных, нужны документы | дольше, см. «Задержка таможенного оформления» |
Сроки приблизительные и зависят от загрузки таможни, выходных и праздников.
Что делать
- Убедитесь, что паспортные данные введены и проверены: «Профиль → Настройки и данные → паспорт». Нужен статус «Документ проверен». Если проверка не проходит, выберите доставку в отделение Почты России: паспорт для неё не нужен.
- Следите за SMS и e-mail от брокера. Если пришла квитанция на пошлину, оплатите её в течение 10 дней. Как это сделать, описано в статье Как оплатить таможенную пошлину.
- Данные вводите только на aliexpress.ru, в приложении или на сайте брокера. Не отправляйте их через мессенджеры и по случайным SMS.
- Ориентировочную сумму пошлины можно оценить в калькуляторе пошлины.
Для обычных заказов дешевле 200 евро и легче 31 кг пошлины нет.
Когда стоит беспокоиться
- Статус не меняется более 3 дней. Проверьте почту, SMS и статус паспорта.
- Более 10 дней без движения. Напишите продавцу и в поддержку. Для Почты России данные в треке иногда обновляются до 10 дней, поэтому раньше паниковать не стоит.
- Просрочена оплата пошлины. Если не оплатить её за 10 дней после получения квитанции, посылка вернётся продавцу. Дождитесь статуса «Возврат» и откройте спор: инструкция в статье Как открыть спор на AliExpress.
Из чего состоит оформление
Таможенное оформление включает несколько проверок: сверку сведений о товаре и получателе, расчёт пошлины, если превышен лимит, и выпуск. Пошлину платит покупатель, а по ставкам действует порядок ЕАЭС: 200 евро на посылку и 31 кг по весу. Для заказов в пределах этих лимитов пошлина не взимается.
Если комиссия или сбор показались неожиданными, помните: единый таможенный сбор составляет 689 рублей, а комиссия брокера или банка бывает от 0 до 10% от суммы пошлины. Эти платежи возникают, только когда пошлина начислена. Для заказов дешевле 200 евро и легче 31 кг платить ничего не нужно, и статус сменится сам.
Что подготовить заранее
Пока идёт оформление, проверьте телефон и e-mail в профиле: уведомления от брокера приходят на них. Если заказ дорогой, например смартфон или ноутбук, заранее прикиньте, не превысит ли он 200 евро, и держите на карте нужную сумму, чтобы уложиться в 10 дней. Для обычных недорогих заказов подготовка сводится к проверке паспортных данных в профиле.
Какой статус будет следующим
Если всё в порядке, дальше идёт «Выпущено таможней». Когда не хватает данных, появится «Необходимо предоставить паспортные данные», а при превышении лимита — «Необходимо оплатить таможенную пошлину». При затяжке возможна «Задержка таможенного оформления».
Частые вопросы
Сколько длится таможенное оформление на AliExpress?
Обычно 2–3 рабочих дня. Если статус не меняется 3 и более дней, проверьте SMS и e-mail от брокера: возможно, нужны данные или оплата.
Нужно ли платить на этом этапе?
Только если стоимость заказа превышает 200 евро или вес больше 31 кг. Тогда придёт квитанция, и оплатить её нужно в течение 10 дней.
Кто оформляет мою посылку?
Для почтовых отправлений — Почта России, для экспресс-грузов — брокеры AliExpress: ТАНАИС, Юнитрейд, GBS-Broker, SAL Logistics, TTerminal. Кто именно, зависит от перевозчика.
Что делать, если статус завис?
Убедитесь, что паспортные данные введены и проверены, и посмотрите почту и SMS. Если задержка больше 10 дней, напишите в поддержку, а неоплаченная пошлина может вернуть посылку продавцу.
Можно ли отменить заказ во время таможенного оформления?
Нет. Отмена после появления трек-номера недоступна. Если посылку не удастся получить, дождитесь статуса «Возврат» и откройте спор.
Материал подготовлен редакцией АлиШоппинг и носит справочный характер. Условия AliExpress, банков и служб доставки меняются — перед покупкой сверяйтесь с официальными правилами. Нашли неточность? Напишите нам.