Статус «Готово к выдаче»: что значит и сколько хранится посылка
Посылка лежит в ПВЗ, постамате или отделении Почты России и ждёт получателя. Заберите её по коду до окончания срока хранения, который зависит от перевозчика и составляет от 3 до 30 дней.
Содержание
- Статус
- Готово к выдаче
- Обычно длится
- хранение 3–30 дней
Что означает статус
«Готово к выдаче» — посылка находится в пункте выдачи, постамате или отделении Почты России и ждёт получателя. В личном кабинете этот этап может называться «Готов к выдаче». Теперь заказ можно забирать, а срок хранения уже пошёл.
Статус идёт после «Прибыло в пункт выдачи» либо параллельно с ним: у разных перевозчиков события отображаются по-разному.
Где сейчас посылка
В вашем пункте получения: на полке ПВЗ, в ячейке постамата или в отделении почты. Адрес, код получения и срок хранения указаны в заказе. Если нужного адреса там нет, перевозчик мог направить заказ в другой ближайший пункт, часто из-за перегрузки постаматов.
Сколько хранится посылка
| Перевозчик | Срок |
|---|---|
| Почта России, постамат | 3 дня |
| Cainiao, постамат | 5 дней |
| 5Post, ПВЗ и постамат | 7 дней |
| Cainiao, ПВЗ | 10 дней |
| СДЭК и Яндекс Маркет, ПВЗ | 10 дней |
| Почта России, отделение | 30 дней (из-за рубежа) |
Таким образом, диапазон составляет от 3 до 30 дней. Срок считается с момента прибытия, а не с момента, когда вы прочитали SMS.
Что нужно при получении
В большинстве случаев достаточно кода получения или штрихкода из заказа. Паспорт и телефон лучше иметь при себе на случай, если сотрудник пункта попросит подтвердить личность. Если заказ забирает другой человек, заранее уточните в пункте, что для этого нужно, потому что правила у разных служб отличаются.
Проверяйте посылку сразу: целостность упаковки, пломбы, комплектность. Для дорогих товаров, электроники и техники вскрытие стоит снимать на видео без пауз, чтобы потом было что показать при споре. Мелкие повреждения упаковки фиксируйте до того, как покинули пункт.
Что делать
- Откройте заказ и найдите код получения (или штрихкод), адрес пункта и дату окончания хранения.
- Заберите посылку до этой даты. Возьмите телефон и документ, если пункт его требует.
- Дорогую технику лучше распаковывать на видео. Вскрывайте посылку при сотруднике, а в отделении Почты России при повреждении оформляйте акт по форме 51.
- Если нужно больше времени, свяжитесь со службой доставки и попросите продлить хранение. Подробнее — в статье Сколько хранится посылка AliExpress.
- Порядок получения в постамате описан в инструкции Как получить посылку в постамате.
Когда стоит беспокоиться
- До конца срока остался день-два. Заберите посылку или обратитесь в службу доставки за продлением.
- Срок истёк. Заказ вернётся продавцу, и в нём появится «Истёк срок хранения». Деньги за товар возвращаются через спор или автоматически, платная доставка не возвращается.
- Посылка с браком или не тот товар. Откройте спор в течение 15 дней после получения; порядок действий — в статье Пришёл брак или не тот товар. Если привезли не вашу посылку или она повреждена, фиксируйте это на видео.
Частые вопросы покупателей
Нередко спрашивают, почему статус «Готово к выдаче» есть, а посылки на полке нет. Такое возможно, если запись в системе обновилась раньше, чем заказ разместили на полке: уточните у пункта и сверьтесь с заказом. Другой вопрос — можно ли отказаться от посылки на месте. Если товар не нужен, заказ можно не забирать, но тогда придётся дождаться возврата и действовать по правилам спора, а платная доставка не возвращается.
Какой статус будет следующим
После получения заказ получит статус «Получен». Если посылку не забрать вовремя, появится «Истёк срок хранения», затем «Возврат» и возврат денег по правилам спора.
Частые вопросы
Что значит «Готово к выдаче» на AliExpress?
Посылка находится в пункте выдачи, постамате или отделении Почты России и ждёт получателя. В личном кабинете статус может отображаться как «Готов к выдаче».
Сколько хранится посылка?
От 3 до 30 дней в зависимости от перевозчика: например, постамат Почты России хранит 3 дня, постамат Cainiao 5, ПВЗ СДЭК и Яндекс Маркета 10, а отделение Почты России 30 дней для посылок из-за рубежа.
Можно ли продлить хранение?
Да, нужно связаться со службой доставки: контакты указаны в заказе. Длительность продления зависит от службы, поэтому уточняйте её напрямую.
Как проверить дорогую технику при получении?
Лучше снимать вскрытие на видео. Если обнаружится брак, СДЭК позволяет отказаться на месте, в других пунктах нужно открыть спор в течение 15 дней после получения.
Материал подготовлен редакцией АлиШоппинг и носит справочный характер. Условия AliExpress, банков и служб доставки меняются — перед покупкой сверяйтесь с официальными правилами. Нашли неточность? Напишите нам.