Статус «Прибыло в место вручения»: что значит и сколько хранится посылка
Посылка пришла в отделение Почты России рядом с вашим адресом и ждёт получателя. Дождитесь извещения или идите в отделение с паспортом и трек-номером (ШПИ); хранение обычно 30 дней для посылок из-за рубежа и 15 дней для посылок из России.
Содержание
- Статус
- Прибыло в место вручения
- Обычно длится
- хранение 15–30 дней
Что означает статус
«Прибыло в место вручения» значит, что посылка дошла до последнего почтового отделения на маршруте. Она лежит там, ближе всего к адресу получателя, и ждёт, пока её заберут. Статус встречается при доставке Почтой России: когда вы выбрали получение в отделении или когда последний этап маршрута отдан почте.
Это финальный этап перед получением. Если почтовый трек вам незнаком, посмотрите, где именно отображаются такие статусы, в разделе Как отследить посылку с AliExpress.
Где сейчас посылка
В отделении Почты России, которое обслуживает ваш адрес. Это не всегда то отделение, которое вы ожидали: адрес пункта получения может отличаться от выбранного при оформлении. Точный адрес смотрите в заказе или в треке на сайте перевозчика.
Сколько ждать
Ждать больше нечего: посылка уже на месте, и её нужно забрать. А вот срок хранения ограничен:
| Тип отправления | Срок хранения в отделении |
|---|---|
| Из-за рубежа (большинство заказов AliExpress) | 30 дней |
| Из России (российские продавцы) | 15 дней |
| Постамат Почты России | около 3 дней |
Эти сроки приведены по справке AliExpress; в конкретном заказе дата окончания хранения может отличаться, поэтому сверьтесь с ним. Подробнее о сроках и продлении — в материале Сколько хранится посылка в пункте выдачи.
Что делать
- Проверьте, пришло ли извещение: в виде SMS, уведомления в приложении «Почта России» или бумажного бланка в почтовом ящике.
- Возьмите паспорт. Если извещения нет, запомните или запишите трек-номер (ШПИ) из заказа.
- Сходите в отделение в часы работы. Сотрудник найдёт посылку по номеру извещения или по ШПИ.
- Осмотрите упаковку до вскрытия. Если она повреждена, помятая или вскрыта, не открывайте её вне присутствия сотрудника и попросите составить акт по форме 51.
- Если всё в порядке, вскрывайте посылку дома, лучше на видео: оно пригодится, если товар окажется бракованным или неполным. Подробнее о получении на почте — в материале Как получить посылку с AliExpress на Почте России.
Как получить посылку без извещения
Извещение нужно, чтобы сотрудник быстрее нашёл отправление, но само по себе оно не обязательно. Если бланк не пришёл, на стойке называют трек-номер (ШПИ), который есть в заказе в личном кабинете, и показывают паспорт. Если посылку забирает другой человек, заранее уточните в отделении, какие документы или доверенность потребуются: правила определяет почта, а не AliExpress.
Отдельно проверьте, что вы пришли именно в то отделение, которое указано в треке. У крупных городов несколько отделений рядом, а посылка лежит только в одном из них.
Когда стоит беспокоиться
- Прошла неделя, а извещения нет. Это не повод для тревоги: сходите в отделение сами и назовите трек-номер. Извещения иногда запаздывают или теряются.
- Срок хранения подходит к концу. Забирайте посылку сразу. Если не получается, свяжитесь с отделением и уточните, можно ли продлить хранение. Условия определяет почта, в справке AliExpress они не описаны.
- Сотрудники не находят посылку. Проверьте, что трек вы называете полностью и что статус в треке обновился именно для этого отделения. Если посылки нет и через несколько дней, напишите продавцу и в поддержку AliExpress.
- Срок гарантированной доставки (ГСД) вышел, а посылки нет на руках. В этом случае можно открыть спор в течение 15 дней после окончания ГСД.
Общий порядок споров описан в инструкции Как открыть спор на AliExpress.
Какой статус будет следующим
После получения заказ получит статус «Получен»: с этого момента у вас есть 15 дней, чтобы проверить товар и открыть спор, если с ним что-то не так.
Если посылку не забрали вовремя, появится «Истёк срок хранения», и она вернётся продавцу.
Частые вопросы
Что делать после статуса «Прибыло в место вручения»?
Дождитесь извещения или сразу идите в отделение Почты России, которое указано в заказе или треке. Возьмите паспорт и трек-номер (ШПИ), если извещение не пришло.
Сколько хранится посылка в отделении Почты России?
По справке AliExpress, посылки из-за рубежа хранятся 30 дней, посылки из России — 15 дней. В постамате Почты России срок короче, около 3 дней.
Можно ли забрать посылку без извещения?
Обычно да: на стойке выдачи достаточно назвать трек-номер (ШПИ) и предъявить паспорт. Извещение упрощает процедуру, но не всегда обязательно.
Что делать, если коробка повреждена?
Не вскрывайте её вне присутствия сотрудника. Попросите составить акт по форме 51, чтобы зафиксировать повреждение, и затем откройте спор в заказе.
Что будет, если не забрать посылку вовремя?
По окончании срока хранения она вернётся продавцу, а заказ получит статус «Истёк срок хранения», а затем «Возврат». Платная доставка при этом не возвращается.
Материал подготовлен редакцией АлиШоппинг и носит справочный характер. Условия AliExpress, банков и служб доставки меняются — перед покупкой сверяйтесь с официальными правилами. Нашли неточность? Напишите нам.