Статус «Прошёл таможню»: что значит и сколько ждать
Это официальный статус заказа в AliExpress: таможенное оформление в России завершено, заказ передан для дальнейшей доставки. Обычно до выдачи остаётся около 3–7 дней.
Содержание
- Статус
- Прошёл таможню
- Обычно длится
- 3–7 дней до выдачи
Что означает статус
«Прошёл таможню» — официальный статус заказа в приложении и на сайте AliExpress. Он означает, что таможенное оформление посылки в России завершено и заказ передан для дальнейшей доставки. В трекерах перевозчиков то же событие обычно называется «Выпущено таможней».
Статус стоит в цепочке между отправкой и готовностью к выдаче: после него таможенные вопросы закрыты, остаётся только внутренняя логистика.
Где сейчас посылка
Посылка в России, на выходе из таможенной зоны. Её передают перевозчику, который повезёт её в сортировочный центр, затем в региональный хаб и в пункт выдачи, постамат или отделение почты. Пока посылка едет, в приложении может не появляться новых записей: сканы ставят только на узловых пунктах.
Сколько ждать
Обычно от 3 до 7 дней до выдачи. Пути разные, поэтому ориентиры такие:
| Этап после статуса | Ориентир |
|---|---|
| Следующее событие (сортировочный центр) | 1–3 дня |
| Передача службе доставки и дорога в регион | несколько дней |
| Весь отрезок до пункта выдачи | как правило, 3–7 дней |
Если вы живёте далеко от Москвы, срок ближе к верхней границе, а иногда и больше. Оценить ожидание под свой город помогает калькулятор сроков доставки на сайте.
Что делать
- Ничего не предпринимайте: оформление закончено, платить за таможню уже не нужно.
- Проверьте в заказе пункт получения и убедитесь, что он вам подходит. Адрес пункта иногда отличается от выбранного, например из-за перегрузки постаматов.
- Не удаляйте SMS и уведомления: после прибытия вам придёт код для получения.
- Когда заказ окажется у вас, удалите паспортные данные из профиля, если они вам больше не нужны. Такая возможность есть в настройках.
Чем не стоит путать этот статус
«Прошёл таможню» не значит, что заказ уже можно забирать. До выдачи ещё несколько этапов: сортировка, передача службе доставки, перевозка в город и прибытие в пункт. О готовности к получению сообщит статус «Готово к выдаче» и SMS с кодом.
Когда стоит беспокоиться
- Больше 10 дней нет новых событий. Напишите продавцу. Данные, например, Почты России, иногда обновляются с задержкой до 10 дней, поэтому пауза в несколько дней сама по себе тревоги не вызывает.
- Продавец не отвечает 3 дня. Подключите поддержку и подготовьтесь к спору.
- Прошёл гарантированный срок доставки. Он составляет от 40 до 90 дней в зависимости от заказа. Спор по неполучению открывают в течение 15 дней после окончания этого срока. Как это сделать, объясняет статья Как открыть спор на AliExpress.
Что происходит после статуса
Дальше посылка проходит стандартную российскую логистику. Сначала её принимает перевозчик, потом она попадает в сортировочный центр, где её распределяют по регионам и службам доставки. Затем начинается перевозка в ваш город, повторная сортировка в региональном хабе и, наконец, прибытие в пункт получения. Каждый этап может отражаться отдельной записью, а может быть объединён с соседним.
Пошлина, если она была нужна, к этому моменту уже оплачена: лимит составляет 200 евро на посылку или 31 кг, платить нужно только за превышение. Если вы платили пошлину, на странице статуса «Таможенная пошлина оплачена» описан предыдущий шаг. Дополнительных платежей «за таможню» после «Прошёл таможню» никто не требует: если вы получили такое сообщение, сверьте его с личным кабинетом.
Какой статус будет следующим
Обычно далее идёт «Прибыло в сортировочный центр (Россия)», затем «Передано в службу доставки» и, наконец, прибытие в пункт выдачи. Для части посылок цепочка короче: сортировочный центр может пропускаться в видимой истории.
Частые вопросы
Что значит «Прошёл таможню» в заказе AliExpress?
Таможенное оформление в России завершено, и заказ передан для дальнейшей доставки. Это один из основных статусов заказа в личном кабинете, он идёт после отправки и перед «Готов к выдаче».
Сколько ждать после статуса «Прошёл таможню»?
Как правило, от 3 до 7 дней до выдачи. Срок зависит от региона и службы доставки: в крупных городах посылка обычно приходит быстрее.
Можно ли отменить заказ после статуса «Прошёл таможню»?
Практически нет. Заказ уже отправлен, и отменить его обычным способом нельзя. Если посылка вам не нужна, отказаться можно при получении в пункте выдачи, после чего ждите статуса «Возврат» и открывайте спор в течение 15 дней.
Нужно ли что-то делать на этом этапе?
Нет. Достаточно дождаться прибытия в сортировочный центр и пункт выдачи. После получения заказа можно удалить паспортные данные из профиля.
Материал подготовлен редакцией АлиШоппинг и носит справочный характер. Условия AliExpress, банков и служб доставки меняются — перед покупкой сверяйтесь с официальными правилами. Нашли неточность? Напишите нам.